Yaş Kısıtlaması Nedeniyle 400 TL’lik Kart Bakiyesinin Kullanılamaması Ve Geri İade İsteği

Yaklaşık 1 aydır hem sanal hem de fiziki Hadi Kart kullanıyorum; ancak yaşım 18’den küçük olduğu için kartımdaki parayı ne çekebiliyorum, ne başka birine gönderip alabiliyorum, ne de internetten alışveriş yapabiliyorum. Buna rağmen karta para yüklemeye izin veriliyor ve şu anda kartımda kullanamadığım yaklaşık 400 TL bulunuyor.

Kartı açarken ve kullanırken yaş ile ilgili böyle bir kısıtlama olacağı, para yatırdıktan sonra çekemeyeceğim veya internet alışverişi yapamayacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu işlemler yaş sebebiyle tamamen kısıtlıysa, o zaman en azından para yatırmaya da izin verilmemesi veya bu konuda kullanıcıların açıkça uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı ve karttaki paramı internetten veya normal şekilde kullanamayacaksam “fiziki olarak harca” şeklinde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Ben bu kartı gelişigüzel harcama yapmak için değil, internet alışverişi ve para transferi gibi işlemler için kullanmak üzere açtım.

Paramın yaşım gerekçe gösterilerek bu şekilde fiilen bloke edilmesini ve müşteri temsilcisinin bu umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Kartımdaki yaklaşık 400 TL’nin, yaş kısıtı sebebiyle diğer işlemleri yapamıyorsam, en azından sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini veya farklı bir hesaba yasal çerçevede aktarılmasını, ayrıca yaş kısıtları ve kullanım koşulları konusunda kullanıcıların açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.