to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Engeli Nedeniyle Biriken Paramı Çekemiyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Hadi uygulamasını yaklaşık 2 gündür kullanıyorum ve hesabımda biriken 2.052 TL param var. Ancak 18 yaşında olmadığım için uygulama üzerinden ne para çekebiliyorum ne de transfer yapabiliyorum, param içeride kalmış durumda.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli gidip geldiği için doğru düzgün kimseyle konuşamadım, sesleri net duyamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem yaş şartı nedeniyle paramı kullanamıyorum hem de destek hattından çözüm alamıyorum.
Hesabımda bulunan 2.052 TL’nin, yaş engeli gerekçe gösterilmeden tarafıma iade edilmesini veya çekebileceğim/net şekilde kullanabileceğim bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca paramı nasıl çekebileceğim konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum.
Sevgili Ömer Eymen Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
