to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank hesabıma 20.11.2025 tarihinde sehven yanlış IBAN’a Euro cinsinden yaklaşık 1.200 € tutarında bir para girişi oldu. Durumu fark eder etmez bankaya başvuru yaptım ve işlemin çözüm merkezinde olduğu bilgisi verildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ iade edilmedi ve herhangi bir somut gelişme veya net bir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir bloke veya işlem kısıtı olmamasına rağmen bu sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Yanlış gelen bu tutarın ya EFT’nin asıl alıcısına devredilmesini ya da Tom Bank’taki Euro hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Tom Bank dijital bankacılık hesabım güvenlik riski nedeniyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. O günden bu yana, yani 11 g...
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...
20.08.2025 tarihinde A** Ç********* adına mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla farklı bir IBAN ’a 6000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Hatanın farkına varır varmaz önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Onlar, işlemin karşı tarafın bankası olan Tom Bank üzerinden takip edilmesi gerektiği...
03 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden Almanya’daki Commerzbank’a iki ayrı SWIFT/IBAN transferi gerçekleştirdim. Birincisi 360 euro, ikincisi ise 15 euro tutarındaydı. 15 euro’luk transferde, kesintiler sonrası 12.95 euro geçmesi gerekirken, alıcıya yalnızca 10.45 euro ulaştı. 3...
28.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Tom Bank’ta hesabı bulunan tanımadığım bir kişiye yanlışlıkla 500 TL EFT gönderdim. Hemen ardından bankamı arayarak iade talebinde bulundum ve dekont ile işlem numarasını da ilettim. Tom Bank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin yanlışlıkla y...
Yorumlar