to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Kart Sözü Nedeniyle 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
05 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Hacı Yusuf Mahallesi’indeki A101 şubesinde Tombank Hadi adına bana bir kredi kartı verildi. Kartın ücretsiz olduğu, herhangi bir kart aidatı olmadığı ve sadece içindeki ücretsiz çay kampanyasından faydalanmam için kullanmam gerektiği söylendi. Bu bilgilere güvenerek kartı yalnızca bir defa, aynı gün kullandım.
Daha sonra hem verilen çayın ücretinin karttan tahsil edildiğini öğrendim hem de bugün, 60 gün sonunda kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığına dair bildirim aldım. Gönderdiğim ekstrede de görüldüğü üzere kredi kartıma yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, imzaladığım sözleşmede kart aidatı olduğu söylenerek bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Ancak başvuru sırasında kartın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildiği için, bu durumun yanıltma ve eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine kredi kartımı iptal ettirdim.
Tombank Hadi kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
