to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kart Teklifi, 250 TL İade Gelmemesi Ve 1000 TL Aidat Kesintisi
Geçtiğimiz ay Denizli Pamukkale Bursa Caddesi şubenizde çalışan personelin yönlendirmesiyle Tom Bank Hadi Black fiziksel kart aldım. Bana, “Bu kartı alıp bugün 500 TL harcama yaparsanız 250 TL iade alacaksınız” denildi, ayrıca özellikle sormama rağmen hiçbir şekilde kart aidatı olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek karttan 500 TL harcama yaptım ancak vaat edilen 250 TL iade hesabıma yansıtılmadı.
Ayrıca bu kart için daha sonra haberim ve onayım olmadan 1000 TL aidat ücreti kesildi. Kartı alırken açıkça aidat olmayacağı belirtilmesine rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir kayıt açıldı ve iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Şubenizde verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve şimdi mağdur ediliyorum. Kesilen 1000 TL kart aidatımın, verilen sözler ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
