to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kart Aidatı Ve İade Sözleri Nedeniyle Mağdur Oldum
Trabzon Araklı’daki A101 mağazasında Tombank kredi kartı için banka personeli olduğunu söyleyen bir kişi tarafından yönlendirildim. Kart başvurusu sırasında 500 TL harcamaya 200 TL iade olacağı söylendi, ancak bu tutar hesabıma yatmadı, yalnızca 150 TL kadar bir iade gördüm. Buna rağmen kartla harcama yapmaya devam ettim.
Ayrıca yıllık kart aidatının çok cüzi bir miktar olacağı ifade edilmişti; buna rağmen hesabımdan yaklaşık 1000 TL kart aidatı çekildiğini görünce bankayı aradım. Kartımın iptal edilmesini ve alınan kart aidatının iadesini talep ettim, ancak bana sadece kampanya yapılabileceği, kesin bir iade sözü verilemeyeceği söylendi ve itiraz talebi alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Kartın bir hafta sonra kapanacağı bilgisi verildi.
Hem başta söylenen kampanya şartlarına uyulmaması hem de aidat tutarının yanıltıcı şekilde aktarılması sebebiyle mağdur oldum. Alınan kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1–2 ay önce Trabzon Araklı’daki bir A101 mağazasında Tombank kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana yıllık kart aidatıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. 23 Haziran tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücretle ilgili önceden bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadım.
Kartı bir süre kullansam da, bu şartlarla devam etmek istemediğim için yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu nedenle banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatı iade edemeyeceklerini, yalnızca 12 ay kullanım şartına bağlı bir kampanya tanımlayabileceklerini söylediler. Ben artık bu kartı kullanmak istemiyorum ve sadece haberim olmadan yansıtılan yıllık kart aidatımın iadesini istiyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretimin tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüş sağlanmadı?
