to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kart Aidatı İadesi Talebi
İstanbul Avcılar’daki A101 mağazasından Ocak ayında Tomi Bank kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında mağaza görevlileri, kart aidatı yansıtılırsa bankayı aradığımda iptal edileceğini özellikle belirttikleri için bu karta başvurdum.
Mart ayı ekstreme kart aidatı yansıyınca bankayı aradım ancak bu kez böyle bir uygulamalarının olmadığını, aidatın iptal edilemeyeceğini söylediler. Diğer bankalarla çalışırken böyle bir sorun yaşamadım, bu kartı da özellikle verildiği bu bilgiye güvenerek aldım. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri numaram bankanız kayıtlarında mevcuttur. Yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ocak ayında A101 mağazasından Tomi Bank kredi kartı aldım ve mağaza görevlileri aidatın iptal edileceğini belirtti. Mart ayında aidat yansıyınca bankayı aradım, ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Bu yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama hiçbir dönüş yapılmadı ve kart ücreti iptal edilmedi. İlgi ve sorumluluk eksikliği beni çok rahatsız etti.
Merhaba Osman Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
