Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kartta 1000 TL Aidat Ücreti Kesildi

Tombank Hadi kredi kartını Nisan ayında A101 mağazasında alışveriş yaparken, kasadaki görevlinin ısrarı ve yönlendirmesi ile aldım. Görevli, kartın hiçbir şekilde aidatı olmadığını, sadece “ayda 200 TL çay ödemesi” gibi bir ödeme olacağını söyleyerek beni ikna etti. Tüm bildirim ve onayları da kendi telefonu üzerinden kendisi yapıp, müşteri hizmetleri ararsa “tüm işlemleri ben yaptım” dememi rica etti. Ben de sadece yardımcı olmak, prim kazanmasına destek olmak için bunu kabul ettim.

Kartı neredeyse hiç kullanmamama ve üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, Haziran ayı ekstreme “aidat/kar payı” adı altında 1000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Karta bağlı hiçbir harcamam olmamasına rağmen bu şekilde borçlandırılmış olmam nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Kartı ve hesabı kapatmak istiyor, 1000 TL olarak yansıtılan tüm aidat/kar payı tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. A101 mağazasında görevli personelin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.