Vefat Sonrası Hadi Kart Borç Bilgisi Ve İletişim Sorunu

Tom Bank’a ait Hadi Kart kredi kartı ile ilgili aylardır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Eşim 28 Mayıs’ta vefat etti. Eşime ait hatta hâlâ mesajlar geliyor ve oradan gördüğüm asgari ödeme tutarlarını, net borcu bilmeden birkaç kez yaklaşık 8.500 TL civarında ödemeler yaptım. Buna rağmen kartın toplam borcunun ne kadar olduğu konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Haziran ayında ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi de dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri taratıp banka ile paylaştım. Üzerinden yaklaşık dört ay geçti, bana sadece “üzgünüz, çözeceğiz” tarzında dönüşler yapıldı, somut hiçbir bilgi verilmedi. Son olarak yaklaşık bir ay önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da “bilgi veremeyiz” denilerek yine net bir borç bilgisi ve yazılı bir açıklama paylaşılmadı.

Benim tek talebim, eşime ait Hadi Kart’ın güncel borcunun yasal ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve mümkünse mail ile ya da mirasçılara hitaben yazılı bir evrak olarak gönderilmesi. Daha önce banka kayıtlarında yer alan mail adresimi de iletmiştim, yine de gerekli görülürse tarafımla telefonla ya da mail yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum. Sürekli bilgi talep etmeme rağmen hâlâ kimse benimle ciddi anlamda iletişime geçmiyor. Bu süreçte yasal takip başlatılırsa, borcu ve durumu bilmeyen bir mirasçı olarak neyle suçlanacağımı bile bilmiyorum ve bu da beni çok tedirgin ediyor.

Tom Bank’tan, gönderdiğim ölüm ve mirasçılık belgeleri dikkate alınarak dosyamın ivedilikle incelenmesini, eşime ait Hadi Kart’ın net borç bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve sürecin açık, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.