Vaat Edilen Puan Ve Nakit İade Yüklenmedi, 1.000 TL Kart Aidatı Haksızca Kesildi

Tombank’ın A101 Çankırı şubesindeki banka görevlisinin yönlendirmesiyle Hadi Kart aldım. Kartı alırken özellikle puan oranları ve yapılacak nakit iadeler konusunda çok net vaatlerde bulunuldu, bu kartı kullanmam için ciddi kazanç sağlayacağım söylendi.

Nisan ayında kartla harcama yaptım ve mayıs ayında bu harcamalara karşılık puanların/nakit iadelerin yükleneceği belirtildi. Ancak mayısta kartı kontrol ettiğimde hiçbir puan ya da iade yüklemesi yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine kartı iptal ettirmek ve kampanyalardan kazanç sağlayamadığımı belirtmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir ay daha beklemem gerektiği, yüklemenin yapılacağı söylendi. Buna güvenip bekledim fakat ne puan ne de nakit iade yüklendi.

Tüm bunların üzerine, üzerinden 60 gün geçtiği gerekçesiyle kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Başta verilen vaatlerin tutulmaması, kampanyaların fiilen gerçekleşmemesi ve sonrasında bu tutarın kart aidatı olarak yansıtılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Nisan ayında yaptığım harcamalara ilişkin vaat edilen puan ve nakit iadelerin eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve haksız yere alınan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek iadesini talep ediyorum.