Trendyol Ve Tom Bank Kredi Kartı Reddine Ve İstanbulkart Yükleme Sorununa Dair Şikayet

Trendyol üzerinden 18.08.2026 tarihinde iki kez alışveriş yapmayı denedim. Tom Bank Hadi Black kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen her iki denememde de “banka reddi” gerekçesiyle işlemime izin verilmedi. Daha sonra başka bir ürün almak için karta para ekleyerek tekrar denedim, yine aynı şekilde banka reddi uyarısı alarak alışveriş yapamadım.

Müşteri temsilcisini aradığımda, para yatırdığım gün güvenlik nedeniyle alışverişe izin verilmediğini söylediler. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi, çünkü başka bir bankadaki kredi kartıma para gönderdiğimde aynı anda sorunsuz şekilde alışveriş yapabildim.

Ayrıca İstanbul Kartal’da İstanbulkart’ıma mobil cihaz üzerinden yükleme yaptığım bir işlemde de benzer bir sorun yaşadım. İstanbulkart bakiyemde yükleme görünmüyor fakat kredi kartımdan tutar çekilmiş olarak görünüyor. Hem alışveriş yaparken hem de kart yüklemesinde bu tür problemler yaşamaktan ve üzerine yaklaşık 1000 TL yıllık kart ücreti ödemiş olmama rağmen düzgün hizmet alamamaktan dolayı pişmanlık duyuyorum.

Trendyol ve tom Bank’tan, kredi kartımı her yerde güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabildiğim, alışverişlerimin sebepsiz yere reddedilmediği bir sistemsel düzeltme yapılmasını ve İstanbulkart yüklemem dahil tüm ilgili işlemlerimin detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.