to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’taki 1.000 TL Yatırmam Ve Vaad Edilen 5.000 TL Bakiye Tanımlanmadı
Tombank üzerinden saat 6 civarında 1.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem öncesinde 1.000 TL yatırmam halinde hesabıma 5.000 TL bakiye tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan 2,5 saat geçmesine rağmen hem yatırdığım 1.000 TL hesabıma yansımadı hem de vaat edilen 5.000 TL bakiye tanımlanmadı.
Hesabıma giriş yapıp bakiyemi birkaç kez kontrol etmeme rağmen, herhangi bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat “herhangi bir yatırım gerçekleşmedi” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa elimde işleme dair dekontum mevcut.
Yatırdığım 1.000 TL’nin ve vaat edilen 5.000 TL bakiyenin hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda yatırdığım tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Dekontu da istenmesi halinde iletebileceğimi belirtmek isterim.
Sevgili ÖNDER K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
