to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Yetki Açma Talebinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Tombank üzerinden yetki açma talebinde bulundum, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “biz bir şey yapamayız, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Hem talebimin bu kadar uzun süre sonuçsuz kalması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tombank’ın yetki açma talebimi acilen sonuçlandırmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
