to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Siyah Kartım Google Play’de 400 TL İşlemini Reddediyor
Yaklaşık 1 aydır Tombank siyah kartımla Google Play Store üzerinden ödeme yapmaya çalışıyorum, ancak her denememde “İsteğiniz işlenemedi, başka bir kart deneyin” şeklinde hata alıyorum. Oyun içi alışveriş için yaklaşık 400 TL’lik işlem yapmak istediğimde hiçbir şekilde ödeme gerçekleşmiyor ve her seferinde aynı uyarı çıkıyor.
Bu durum uzun süredir devam ettiği ve defalarca denememe rağmen düzelmediği için Tombank müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat sorunum hâlâ çözülmedi, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Kartımda limit ve bakiye sorunu olmamasına rağmen Play Store ödemelerimi yapamıyorum.
Tombank’tan, siyah kartımla Google Play Store üzerinden neden işlem yapamadığımın net bir şekilde açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve kartımı Play Store alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Fırat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Fırat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
