to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasına Giriş Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Uzun süredir kullandığım Tombank mobil uygulamasına 2025 Temmuz ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Dikkat – İşlemi yaparken bir hata oluştu. Özür dileriz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim ancak ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir dönüş yapıldı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı hatayı alıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Tombank’tan, mobil uygulamadaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
