to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Promosyonları Uygulanmadı Ve Aidat İadesi Yapılmadı
Tombank kredi kartı başvurum sırasında, kartı ilk verirken bana çeşitli indirimler ve avantajlar vaat edildi. Ancak kartımı kullanmaya başladığımdan beri bu söz verilen çoğu indirimi alamadım. Ayrıca yıllık kart aidatını yansıtacaklarını ama sonrasında bu aidatı iade edeceklerini özellikle söylemelerine rağmen, aidat ücreti hesabımdan alındı ve iade edilmedi.
Yaklaşık 1 Temmuz tarihinden bu yana bu durum devam ediyor. Hem indirimlerden yararlanamıyor hem de aidat iadesi konusunda mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Kartı bana tanıtırken verilen pazarlama sözlerinin tutulmasını, söz verilen indirimlerin tarafıma tanımlanmasını ve alınan kart aidatının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
