to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Olmayacağı Sözünün İhlali Ve 1.000 TL Ücretin İadesi Talebi
Tombank kredi kartı başvurusu sırasında yaptığım sözleşmede, kartı düzenleyen görevli tarafından tarafıma yıllık kart aidatının olmadığı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak 3 Temmuz tarihinde kredi kartı ekstreme “kart aidat ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine bankaya ulaştığımda, sözleşmede bu ücretin yazdığı ifade edilerek aidatın iadesiyle ilgili bir işlem yapılmadı. Başvuru aşamasında aidat olmayacağı özellikle söylendiği için kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de dolandırılmış hissediyorum.
Kart başvurusu sırasında sözlü olarak verilen taahhüdün dikkate alınmasını, kart aidatı olarak yansıtılan 1.000 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
