to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tombank üzerinden açılan hesabıma bağlı kredi kartımı bir yıldan uzun süredir kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Kartı ve hesabı açarken görüntülü arama ile kolayca ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine şimdi hiçbir kanaldan erişemiyorum.
Telefon, e‑posta ve A101 mağazaları üzerinden defalarca denememe rağmen banka ile tek bir sağlıklı görüşme dahi gerçekleştiremedim. Herhangi bir gerekçe, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadan, karta işlem yapmaya çalıştığımda sadece kartın blokeli olduğu görünüyor. Kart aidatı alınmıyor olsa da, hem kartın hem hesabın bu şekilde blokede tutulması ve kimseye ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kartın son dört hanesi 5500 olan kredi kartımın ve bağlı olduğu hesabın, tarafımdan zaten kullanılmadığı ve uzun süredir kapattırmak istediğim halde işlem yapılmadığı için, derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
13 Mart a son çare şikayet oluşturmuş 9 Nisanda bir cevap geliyor fakat bir umudum yok
