Tombank Hesabım Çalındı Ve Yetkisiz İşlemlerle Yasal Borç Takibi Oluştu

Tombank ile uzun süredir ciddi bir güvenlik ve mağduriyet yaşıyorum. Bana ait olmayan işlemler sonucunda hesabımdan para kullanılmış, hesabım çalınmış olmasına rağmen e-Devlet’te adıma yaklaşık 5.118 TL civarında yasal borç takibi görünmektedir. Bu harcama ve borç kesinlikle bana ait değildir.

Kartımı uzun süre önce kendim kapattım, buna rağmen hesabım açık bırakılmış ve benim adıma iki adet kart daha çıkarılmış, şu anda üç kart da kapalı görünmesine rağmen hesabım üzerinden biri işlem yapmaya devam etmiştir. Adıma alışveriş kredisi kullanıldığını fark ettim ve bu durum sonucunda da Merkez Bankası risk raporumda 13.09.2026 tarihinde yasal takip kaydı oluşmuştur.

Defalarca bankaya bu hesabın kapatılması yönünde talepte bulundum ve mobil uygulamaya erişim sağlayamadığımı belirttim. Buna rağmen hesabım kapatılmamış, ayrıca mobil bankacılık erişimim de başka bir numaraya taşınmış gibi göründüğü için kendi hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetleri ve banka, borcu görüntüleyemediklerini, mobil bankacılığa girmem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm üretmemiştir. Ancak mobil bankacılığa erişimim olmadığı için hiçbir şekilde banka borç sorgulaması yapamıyorum.

Tüm uyarılarıma ve şikayetlerime rağmen bu mağduriyet devam etmektedir, daha önce de şikayette bulunmama rağmen sonuç alamadım. Hesabımın çalınması sonucu oluşan ve bana ait olmayan bu borcun acilen incelenerek iptal edilmesini, üzerimde görünen yasal takibin ve Merkez Bankası risk kaydının silinmesini, hesabımın tamamen güvenceye alınmasını ve mobil bankacılık erişimimin sadece benim kontrolüme geçecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.