Tombank Akaryakıt İade Sorunu: Söz Verilen Geri Ödemeler Gerçekleşmedi

Tombank kredi kartını alırken hem market hem de akaryakıt harcamalarımın belli bir kısmının geri iade edileceği açıkça söylendi. Özellikle çok fazla akaryakıt harcaması yaptığım için bu karta başvurdum. Market alışverişlerimin iadeleri yapılmasına rağmen yaklaşık 2 aydır akaryakıt harcamalarımdan hiçbir şekilde iade alamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 50.000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım ve hiçbir iade yansımadı.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak kampanyaya katılmadığım söylendi. Daha sonra kampanyaya dahil edildim ancak bir sonraki ay yine akaryakıt iadeleri yapılmadı. Yeniden aradığımda bu kez de Gold üyeliğim olması gerektiği, aksi halde iade yapılmayacağı söylendi. Oysa bu kartı alırken ne Gold üyelikten ne de benzer bir şarttan bahsedildi. Ben de bu nedenle görüşmelerimin ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettim.

Tombank’ın kart başvurusu sırasında verdiği bilgilere güvenerek bu kartı tercih ettim ancak sonrasında farklı bahanelerle akaryakıt iadelerim yapılmıyor. Akaryakıt harcamalarım için belirtilen tüm geri iadelerin eksiksiz yapılmasını ve buna ek olarak kartımın kapatılmamasını talep ediyorum.