to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’tan Yetkisiz 1.000 TL Kart Aidatı Ve Şikayet Kayıt İmkânının Reddi
Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartımdan 29 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.000 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu kesintiyi yeni fark ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum.
Görüşme sırasında kart aidatıyla ilgili şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde, tarafıma “şikayet kaydı oluşturamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Hem haksız bir şekilde 1.000 TL kart aidatı alınması hem de şikayet hakkımın bu şekilde engellenmeye çalışılması nedeniyle Tom Bank’tan son derece şikayetçiyim.
Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını, bugüne kadar fiilen kullandığım tutarın tahsil edilmesini, kalan tüm haksız ücret ve aidatların ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin kısa süre içinde yerine getirilmemesi halinde, çağrı merkezi konuşma kayıtları da dahil olmak üzere tüm belgelerle birlikte BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
