to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve banka kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bugün ATM’ye gittiğimde kartlarımı kullanamadığımı fark ettim, QR ile işlem yapmaya çalışırken kartlarımın pasif olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kartlarımın banka tarafından iptal edildiğini, ancak sebebini söyleyemediklerini ilettiler. Kartlarım fiziksel olarak hâlâ yanımda ve mobil bankacılık üzerinden hesabımdan transfer yapabiliyorum, yani hesabım açık; sadece kartlarım iptal edilmiş durumda. Buna rağmen bana ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm için şubeye yönlendirme, belge talebi veya yeni kart başvurusu gibi somut bir adım sunuldu.
Sebepsiz yere ve habersiz şekilde kartlarımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartlarımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, mümkünse mevcut kartlarımın yeniden aktif edilmesini, bu mümkün değilse de hiç vakit kaybetmeden yeni kartların tarafıma tanımlanıp gönderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’ta bulunan hesabıma bağlı kredi kartım, hiçbir gecikmem ve düzensiz ödemem olmamasına rağmen benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Yaklaşık bir hafta önce mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kartımın iptal edildiğini görerek durumu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
Tom Bank’ta uzun süredir düzenli olarak kullandığım kredi kartım ve hesabım, tüm ödemelerimi zamanında ve gününden önce yapmama rağmen bugün “banka politikaları gereği” denilerek süresiz olarak iptal edildi. Bankaya karşı hiçbir usulsüz işlemim bulunmamasına rağmen hem kredi kartımın hem de hesabımı...
Tom Bank’ta yaklaşık bir yıldır kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kararıyla kapatılmış. Bugün markette ödeme yapmak için kartımı kullandığımda işlem reddedildi ve o anda kartımın ve hesabımın kapalı olduğunu fark ederek ciddi şekilde mağdur old...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tom Bank kredi kartım bugün alışveriş yapmak isterken hiçbir uyarı yapılmadan kullanıma kapandı. Mobil bankacılık üzerinden kartımın kapalı olduğunu gördüm ve nedenini anlayamadığım için derhal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine kartımın neden kapandığını sorduğumda bu konuda hiçbir ...
Yorumlar