to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Hesap Ve Kredi Kartı Kapatma Talebim Üç Gün Boyunca Cevapsız
Hadi / Tom Bank’ta bulunan hesabımın ve kredi kartımın kapatılması için 3 gündür uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kredi kartıma 50 kuruş fazla yükleme yaptığım için hem hesabımı hem de kartımı kullanıma kapattırmak istedim.
Telefon bankacılığı aracılığıyla müşteri temsilcileriyle görüştüm; hesabım ve kartımla ilgili olarak beni arayacaklarını söylediler, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de talebim yerine getirildi; sadece zamanım boşa harcandı.
Hesabımın ve kredi kartımın derhal kapatılmasını ve kapanış işlemlerinin tamamlandığına dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Z., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ahmet Z., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
