Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

TikTok üzerinden 3 adet m beden, iç astarı peluş olan, “sıcacık tutan içi peluş eşofman” ürününden sipariş verdim ve 2.000 TL ödedim. Pazar günü verdiğim sipariş bugün kargo ile teslim edildi, ödemeyi kargoyu getiren kurye kapıda aldı. Ancak kurye gittikten sonra paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine 2 adet bayan pantolon çıktığını gördüm. Gelen ürünlerden biri 45, diğeri 46 beden ve her ikisi de yazlık pantolondu.

Siparişimi verdiğim ürünle gönderilen bu pantolonların hiçbir ilgisi yok. Bunun üzerine firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Aynı şekilde birçok kez mesaj göndermeme rağmen bu mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Satıcı bilgisi olarak 0507********22 numaralı hat ve “Ateş Kozmetik Tekstil Pro Hediyelik Eşya ve Mega Kılıf” adı görünmektedir.

Ben sipariş verdiğim 3 adet m beden, içi peluş eşofmanı ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin geri alınması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.