Tom Bank Ve A101'den Aldığım Kartta 1.000 TL Aidatı Ve Yanıltıcı Satış

Tom Bank ve A101 iş birliği ile verilen Hadi Black kredi kartı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık beş ay önce, 2026 yılı içinde Hatay Hassa Aktepe Mahallesi’ndeki A101 mağazasında bu kartı alırken, bana kartın çeşitli avantajları anlatıldı ve özellikle kart aidatı olmayacağı söylendi. Hatta kart aidatı yansırsa, A101’deki görevli kişinin “Bana söyleyin, aidatınızı ben sileceğim” şeklinde açık taahhüdü oldu. Buna güvenerek, kendi paramı bloke ettirerek nakit blokeli kredi kartı aldım.

Tüm bunlara rağmen kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra kredi kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu kart aidatının silinmesini istiyorum ve kredi kartı borcunu da bu nedenle ödemediğimi özellikle belirtiyorum, çünkü kart bana olmayan avantajlar ve yanıltıcı ifadelerle verilmiştir. Buna rağmen ne Tom Bank ne de A101 tarafı bu durumu dikkate almadı, beni her gün asgari ödeme ve ekstre borcunu ödemem için aramaya devam ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kart aidatını sileceğini söyleyen A101 mağazasındaki görevli de yaklaşık bir buçuk aydır beni oyalıyor. Bugün itibarıyla, banka prosedürü denilerek kartımın iptal edildiğini öğrendim. Nakit blokeli kredi kartımdan bana sorulmadan asgari ödeme tutarı çekilmiş, ardından bugün de yine bana bilgi verilmeden kalan tutar tahsil edilerek kartım iptal edilmiş durumda. Buna rağmen kart aidatı hâlâ üzerime bırakılmış ve sadece iki ay bile dolmamış bir kartın aidatı tarafıma yüklenmiştir.

Bu süreçte A101’deki görevliyle hem WhatsApp hem normal arama üzerinden defalarca görüştüm, ayrıca Tom Bank müşteri temsilcisiyle de birçok kez telefon görüşmesi yaptım. Tüm görüşmelerde kart aidatının silinmesini, bu aidattan kaynaklı olarak işleyen faizlerin iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle zarar gören banka sicilimin düzeltilmesini istedim. Buna karşın somut hiçbir adım atılmadı. En son bankayı aradığımda ise “genel güncelleme var, bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz, daha sonra tekrar arayın” denilerek sürece dair net bir bilgi bile alamadım.

Sonuç olarak, A101 mağazasında verilen ve Tom Bank üzerinden yürütülen bu Hadi Black nakit blokeli kredi kartı bana yanıltıcı beyanlarla satılmış, kendi paramla kullandığım kartta hem mağdur edilmiş hem de haksız yere kart aidatı ve faiz yüküyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Kredi kartı aidatımın tamamen iptal edilmesini, bu aidattan kaynaklı yansıtılan tüm faiz tutarlarının silinmesini ve bu süreç nedeniyle olumsuz etkilenen sicil kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.