to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Vadesiz TL Hesabımın Haksız Bloke Edilmesi Ve 2 Yıllık Maddi Kayıplarım
Tom Bank’ta bulunan vadesiz tl hesabımdaki bakiye 2024 yılının 9. Ayından bu yana bloke durumda görünmektedir. Yaklaşık 2 yıldır hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma, hesabım üzerinde bir mahkeme süreci olduğu söylendi, ancak ne hakkımda açılmış bir dava ne de hesabım üzerine herhangi bir resmi şikayet ya da mahkeme süreci bulunmamaktadır. Buna rağmen her aradığımda sadece “talep oluşturuldu” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu bloke nedeniyle paramı değerlendiremedim; o dönemde altın almış olsaydım bugün neredeyse 10 katı değerinde olacaktı. Bu durum beni ciddi anlamda maddi zarara uğrattı.
Haksız yere bloke edilen bakiyemin derhal serbest bırakılmasını veya hesabımdaki bakiyenin başka bankadaki hesabıma aktarılmasını, ardından da banka ile olan müşteri ilişkimin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bloke gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve uğradığım maddi kayıpla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar
Ne cevap var ne de başka bir şey 2 yıl oldu nasıl bir kurum bunlar
Sevgili Deniz Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ya ne anlayışı 2 yıl olmuş 2 anlayış diyorsunuz
Durum hala aynı BDDK da yazdım 2 yildir bekliyorum bakalım
Hala bir gelişme yok tam anlamı ile rezillik
Her gün tek yazdıkları incelemeye devam ediyoruz 2 yıl be kardeşim amerikayi mi keşfediyorsunuz
Hala aynı
