Tom Bank Tom Hadi Kredi Kartımda Açıklanmayan 967 TL Eksi Bakiye

Yaklaşık 2 aydır Tom Bank Tom Hadi kredi kartını kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli ve hatta fazlasıyla yapmama rağmen bugün uygulamaya girdiğimde hesabımın eksi 967 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadı ve beklemediğim bir eksi bakiye ile karşılaştım.

Hesabımda görünen bu eksi bakiye hem beni mağdur etmektedir hem de sicilimi olumsuz etkileme ihtimali nedeniyle ciddi kaygı yaşamama neden olmaktadır. Tom Bank müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım ve bu konuda herhangi bir açıklama ya da çözüm alamadım.

Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, hesabımda görünen eksi 967 TL bakiyenin acilen incelenerek düzeltilmesini, haksız bir işlem varsa iptal edilmesini ve kredi sicilime herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Sorunum giderilmediği takdirde Tom Hadi kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.