to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve İşlem Hatası İçin Acil Çözüm Talebi
Tom Bank mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Özellikle yaklaşık 20 gün önce, dün ve bugün defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “İşlem Başarısız” uyarısı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum. Yaklaşık 10 kez giriş denemesi yaptım ancak her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “sizi bilgilendireceğiz” denilerek sürekli erteleniyorum, somut bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmıyor. Hesabıma ve bankacılık işlemlerine uygulama üzerinden ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Tom Bank mobil uygulamasındaki bu giriş ve işlem hatasının acilen giderilmesini, hesabıma sorunsuz biçimde erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
