to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon değişikliği sonrasında tom Bank mobil uygulamasına 04.03.2026 tarihi, saat 22:00 civarından beri giriş yapamıyorum. Tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan hesabıma erişim engellendi ve yaklaşık 45.000 TL bakiyeme ulaşamıyor, paramı kullanamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca e-posta atıp arama yapmama rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Hesabıma erişim engelini neye göre ve hangi gerekçeyle koyduklarını özellikle sormama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Süreçleri takip etmeyen ve müşteriyi tamamen mağduriyete terk eden bu yaklaşım, bankacılık gibi güven gerektiren bir alanda kesinlikle kabul edilemez.
Uzun süredir 45.000 TL tutarındaki kendi paramı kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor ve tom Bank’a olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu nedenle hesabıma konulan erişim engelinin derhal ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, mobil uygulamaya acil olarak girişimin sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyet ile gerekçesiz blokaj hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gecikmeksizin BDDK, CİMER ve tüm ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
Tom Bank mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 65.000 TL olmasına rağmen, iki gündür paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ve transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama ya da yasal işlem bulunmamasına rağmen, uygulamada “güvenlik nedeniyle para transferi yapı...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...
Tom Banka’da bulunan vadesiz hesabıma 25.02.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden kısıt getirildi ve hesabıma erişimim engellendi. Kısıtın sebebi ve neyle ilgili olduğu hakkında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mobil bankacılık ve genel müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez...
Yorumlar