Tom Bank Mobil Uygulama Girişi Çalışmıyor, Borç Ödeme Engellendi

Tom bank mobil uygulamasına yaklaşık iki üç gündür giriş yapamıyorum. Hadi uygulamasına giriş yapmak istediğimde ekranın en üst kısmında ev adresim görünüyor, aynı ekranın alt kısmında ise “güncel bilgilerimi kaydet” butonu çıkıyor. Bu butona bastıktan sonra her seferinde “teknik bir aksaklıktan dolayı girişini tamamlayamadık, tekrar dene” şeklinde hata alıyorum ve giriş işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte tom bank müşteri hizmetleriyle dört beş defa görüştüm. Hata ile ilgili üç veya dört defa arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş de sağlandı. Söyledikleri tüm adımları tek tek uyguladım. Uygulamayı silip yeniden yüklemem istendi, üç defa silip tekrar yükledim. Uygulamaya giriş yaparken kullandığım şifreyi değiştirmem söylendi, şifremi değiştirdim. Başka bir cihazdan giriş yapmam ve farklı bir internet bağlantısı üzerinden denemem istendi, bunların hepsini yaptım ancak hiçbirinde sorun çözülmedi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hesabıma erişemediğim için mağdur oluyorum. Ayrıca tom bank’a borcum bulunmakta ve yaşadığım bu sorun çözülmediği sürece bu borçla ilgili hiçbir ödeme yapmayacağımı, mevcut mağduriyetim nedeniyle borcu şu anki haliyle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Giriş sorunumun acilen çözülmesini ve hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.