to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartında Beklenmeyen 1000 TL Aidat Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank’a ait, son kullanma tarihi 01/31 olan Hadiblac kredi kartını 16.01.2026 tarihinde Mamak’taki A101 şubesinden aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, tarafıma kart aidat ücreti olmadığı söylendi ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Kredi kartını 16.01.2026 tarihinden itibaren kullanıyorum ancak 25.04.2026 tarihli hesap ekstreme 1.000 TL kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken aidat olmayacağı söylenmesine rağmen bu tutarın ekstreye yansıtılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmuştur.
Müşteri hizmetleri ile görüşüp kart aidat ücretimin iadesini talep ettiğimde bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca aidat alan bankalar bile genellikle kart kullanımının üzerinden bir yıl geçtikten sonra bu ücreti yansıtıyorken, birkaç ay içinde bu şekilde bir ücret alınmasını hiç doğru bulmuyorum.
5418*************44 numaralı kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bundan sonra kartıma herhangi bir isim altında kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
