to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kart Kullanımı İçin Alınan Yıllık Aidatın İadesi
Tom Bank Hadi kredi kartını 5 Ocak tarihinde kullanmaya başlamama rağmen, son kart ekstresinde 2 aylık kullanılan karta 1 yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Henüz kartı çok yeni kullanmaya başlamışken yıllık ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de yanıltıcı gelmektedir. Sadece 2 aylık kullanım için 1 yıllık aidat alınarak kalan 10 aylık dönemin ücretini peşin şekilde tahsil etmeleri, açıkça mağduriyet oluşturmuştur.
Toplam 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış durumdadır. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir iade veya düzeltme yapamayacaklarını, ancak harcama yaparsam kampanya ve kazanımlarla bu farkı kapatabileceklerini söylediler. Ben ekstra harcama yapmaya zorlanmak istemiyorum, sadece haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin alınmamasını istiyorum.
Kullanmaya başlayalı yalnızca yaklaşık iki ay olan bir kart için 1 yıllık aidat tahsil edilmesini kabul etmiyor ve yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mert Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı durum ben mi başımda var. Şimdi yazacağım. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım