to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Kampanya Ödülüm 1.000 TL Yüklenmedi
Tom Bank kredi kartımla Kasım 2024 – Aralık 2024 tarihleri arasında yer alan “10.000 TL harcamaya 1.000 TL” kampanyasına katıldım ve koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hak ettiğim 1.000 TL kartıma hâlâ yüklenmedi.
Bu süreçte banka müşteri hizmetlerini 10’dan fazla aradım; her seferinde yalnızca talebimin incelendiği ve aciliyetimin belirtileceği söylenerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Kampanyadan kazandığım tutarın tarafıma yatırılmasını beklediğim için kartımı kapatmadım.
Hak etmiş olduğum 1.000 TL kampanya ödülümün, müşteri numaram üzerinden tespit edilerek en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sevgili mehmet ozturk, 553613 numaralı bildirimin sonuçlanmıştır. Kampanyamiza olan yakin ilgin için teşekkür ederiz. Bankamıza iletmiş olduğun talebine istinaden yapılan incelemede kampanya tutarının kartına yüklendiği tespit edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde böyle bir iadenin olmadığını kendileri de hesabımı inceleyerek tespit ettiler tekrar talep oluşturdular Böyle bir iadenin olmadığını
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
17 şubatta verilen cevap çözüm olmadı. İade ettik dediler müşteri hizmetleri ile görüşme de ekstralara baktık iade olmadığını onlarda gördü tekrar talep açtılar
2 martta gelen cevapta bu sefer 26 aralıktan sonra alışverişiniz 5000 TL diyor. Oysaki Benin talebim 24 Kasım - 24 Aralık arası. Daha önce ki gelen cevapta ise iade olundu demişti
Henüz talebim sonuçlanmadı
