to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kart Aidatının Haksız Yansıtılması Ve Sürekli Arama Sorunu
A101 Çukurca Köyü Bursa şubesinden yaptığım alışverişlerde kullanmam için bana Tom Bank kredi kartı verildi. Bu kartın alışverişlerde çok avantajlı olacağı söylenince bir kere A101 market alışverişimde kullandım ve sonrasında borcumu tamamen ödedim.
Kartı alalı bir yıl bile olmadan, Ağustos ayında hesabıma kart aidat ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma sürekli ödemem gerektiği söylendi ve sık sık aranarak rahatsız edildim. Buna rağmen kartla ilgili başka bir borcum ya da takibim olmamasına karşın kart borcumu ödemek zorunda kaldım.
Hem kart aidatının yansıtılmasını hem de sonrasında yapılan ısrarcı aramaları haksız buluyorum ve kendimi bu süreçte yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Tom Bank kartımdan alınan kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank üzerinden A101 Bursa Çukurca Köy şubesinde görevli personelin yönlendirmesiyle Hadi Black kredi kartı aldım. Kart başvurusunu mağaza görevlisi yaptı, tüm formları kendisi doldurdu ve sözleşmeyi hazırladı. Bana kartın avantajlarından bahsedildi ancak yıllık kart aidatı alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mart ayında aldığım bu kartı sadece bir kere kullandım ve harcama borcumu tamamen ödedim.
Kartı iptal ettirmek istediğimde kartıma 1.000 TL civarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını öğrendim. Daha bir yıl bile dolmamışken aidat borcu oluşturulması ve bununla ilgili SMS ve telefon aramalarıyla sürekli olarak bu borcun ödenmesi gerektiğinin söylenmesi beni hem rahatsız etti hem de mağdur etti. Sonuçta bu borcu ödemek zorunda kaldım.
Bu aidatın bana başta açıkça bildirilmemesi ve daha yıl dolmadan tahsil edilmesi nedeniyle haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. Kart aidatı olarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücret iade edildikten sonra kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Daha önce bankaya başvurduğumda iade yapılmayacağı söylendi, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden de hakkımı arıyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
