to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı
Tom Bank Black Kartımdan yaklaşık 3 ay önce 1000 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücretle ilgili olarak bankayla iletişime geçtiğimde iade talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Alınan 1000 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Hadi Bank kredi kartını Ankara Batıkent’te Girişim Çarşısı karşısındaki A101 mağazasında, özellikle “kart aidatı yok” denilerek aldım. Buna rağmen kartımdan 03/2026 döneminde 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen, aidatın iadesi yapılmadı ve ayrıca bana “aidat ekstreye yansımadı” şeklinde mesaj atılarak gerçeği yansıtmayan bilgi verildi. Ben bu kartı özellikle aidatsız olduğu söylenerek aldım, buna rağmen hem aidat alınması hem de itirazlarıma rağmen iade edilmemesi mağduriyete yol açtı.
Tom Hadi Bank’ın, 03/2026 döneminde kartımdan tahsil edilen 1000 TL kart aidatını en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Handan G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
