Tom Bank Kampanya İadelerinde Eksik Ödemeler Ve Yüksek Kart Aidatı Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 10 aydır Tom Bank kullanıyor ve akaryakıt, market, hafta sonu restoran/yeme-içme gibi birçok kampanyaya düzenli olarak katılıyorum. Uygulama içinden kampanyaları takip ettiğimde bazı harcamalarımda puan ya da para iadesinin hiç yansımadığını, sistemin zaman zaman kampanyaları adeta “es geçtiğini” fark ediyorum.

Özellikle hafta sonu 990 TL iade veren, 750 TL ve üzeri harcamaya %15 iade sağlayan kampanyalar ile yıllık toplam 1200 TL olmak üzere her ay 100 TL yükleme yapılması gereken kampanyadan hak ettiğim tutarlar hesabıma yatmadı. A101’den yaptığım süt ve meyve gibi market alışverişlerimdeki iade tutarları da yüklenmedi, diğer market alışverişlerimde de benzer şekilde kampanya iadeleri eksik kaldı.

Tom Bank Black kredi kartı kullanıyorum, kartımın son dört hanesi 5922’dir ve bu karta 1000 TL aidat yansıtıldı. Aylık ortalama 30.000 TL civarında harcama yapan, çok kazananlar/Gold üyelik kapsamında yer alan bir müşteriyim. Buna rağmen kampanya iadelerimin eksik ve düzensiz olması, kart aidatının da yüksek şekilde alınması sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili daha önce bildirim oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım. Tüm kampanya dönemlerime ait geçmiş harcamalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hak ettiğim halde hesabıma yatmayan tüm puan ve para iadelerinin geriye dönük olarak eksiksiz yatırılmasını, alınan 1000 TL kart aidatının da iadesini talep ediyorum. Bu sorunların devam etmesi halinde kartımı ve bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.