Tom Bank Hesabım İzin Almadan Kapatıldı Ve Ödeme Yapamadım

Tom Bank’ta Abdürrahim E**** adına kayıtlı hesabım 27 Ocak tarihinde bilgim ve onayım olmadan kapatıldı. Bunu, tarafıma gelen bir SMS ile öğrendim. Mesajda, “Talebin doğrultusunda tom Bank Hadi üyeliğini iptal ettik. Tekrar tom Bank Hadi'li olmak istersen üyeliğini aktif hale getirebiliriz” ifadesi yer alıyordu. Ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.

Hesabımın haberim olmadan kapatılması nedeniyle ödeme yapmam gereken bir işlemi de gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım. SMS dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgilendirme de almadım.

Tom Bank’tan, hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi kanaldan talep varmış gibi gösterilerek kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.