to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Tom Bank’in Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni “Kişisel bilgilerini gir” sayfasına yönlendiriyor. Mevcut hesabım olmasına rağmen bilgileri eksiksiz girdiğimde bu kez “CRM202” hata kodu ile karşılaşıyorum ve işlemim engelleniyor.
Bu süreçte destek ekibine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an kartımın son ödeme tarihi geldi ya da yaklaşmak üzere ve kart borcum bulunuyor. Uygulamadaki bu teknik hata yüzünden hesabıma erişemediğim için kart borcumu ödeyemiyorum.
Tamamen bankanın sisteminden kaynaklanan bu teknik arıza sebebiyle kart borcumun gecikmeye düşmesini, faiz işletilmesini veya kredi notumun olumsuz etkilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sistemsel hatanın çözülerek hesabıma acilen erişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin yayımlanmasının ardından en geç 24–48 saat içinde tarafıma özel bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.
Tombank tarafından sunulan Hadi kredi kartıma bugün öğleden sonra başka bir bankadaki hesabımdan ödeme yaptım. Yaklaşık bir saat geçmeden bu ödeme, gönderdiğim bankaya geri iade edildi. Aynı gün içinde kartımın son ödeme tarihinin de bugün olması nedeniyle, bu kez acilen doğrudan Hadi hesabıma ödeme...
Tom Bank Hadi hesabımda yaklaşık 6 aydır devam eden bir sistem hatası nedeniyle ödemelerim gecikti ve bu konuyu daha önce de şikayet olarak iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte kredi kartı borcum yaklaşık 20 bin TL’ye ulaştı, kredi kartlarım ve taksitli kredilerim uzun süredir g...
Uzun süredir Tom Bank Hadi kredi kartı ekstresi borcumu ödeyemiyorum. Yaklaşık 15–20 gündür uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “teknik bir aksaklık” uyarısı alıyorum ve hesapta param olmasına rağmen borcumu kapatamıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, hesap kesim tar...
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı kapatmak için yaklaşık iki haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulunmama rağmen kart kapatma süreci sürekli başa alınıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her görüşmede talebimin alındığı söylenmesine r...
Hadi Tombank uygulaması ve kartımla yaklaşık 15–20 gündür ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de kartımla ilgili herhang...
Yorumlar