to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartında Tahsil Edilen Haksız Yıllık Ücret İptal Talebi
Yaklaşık 40 gün önce sadece kampanyasından faydalanmak amacıyla Tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı açarak sadece bir defa işlem gerçekleştirdim. Buna rağmen vaat edilen kampanyadan hiçbir şekilde yararlanmadım.
Henüz kartı açalı 1,5 ay bile olmamışken, 16 Ağustos tarihinde eylül ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kampanya koşullarının yerine getirilmemesi bir yana, sadece yaklaşık 40 günlük kullanım için tam bir yıllık kart aidatı tahakkuk ettirilmesi hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Kartı kullanmak istemediğimi ve bu borcun haksız olduğunu belirterek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma hiçbir olumlu çözüm sunulmadı. Ne kampanya faydası sağlandı ne de yıllık kart aidatı konusunda makul bir yaklaşım sergilendi.
Tom Bank Hadi kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart üyelik ücretinin derhal ve tamamen iptal edilerek silinmesini ve kartımın hiçbir ek ücret, borç veya yükümlülük çıkarılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
