to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Hesabımda 21.000 TL Kullanılamıyor Ve Kredi Kartım Kapatıldı
Tom Bank Hadi hesabımda bulunan 21.000 TL bakiyeme 2 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir gerekçe olmamasına rağmen kredi kartım kapatıldı ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda “bilgi verememekteyiz” şeklinde yanıtsız bırakılıyorum, bana herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hem kartımın neden kapatıldığını hem de paramın neden bloke edildiğini öğrenemiyorum.
Hesabımdaki 21.000 TL bakiyenin derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma gerekçeli, açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Burak Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
