to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartına 1.000 TL Yıllık Aidat Haksız Kesildi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. 9 Haziran tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu kadar kısa süredir kullandığım bir karta bu düzeyde aidat yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve bankanın bu konuda müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesini beklerdim.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, gelecekte de kartıma aidat yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu şekil cevap kabul etmiyorum arkadaşlarımın iadesi yapıldı bende aynı şekilde istiyorum
Tom Bank’ten yaklaşık 2 aydır kullandığım kredi kartını, ilk aldığımda A101 mağazasında görevliler bana bu kartın aidatsız ve ücretsiz olduğunu söyleyerek verdiler. Hatta birkaç kez özellikle yıllık aidat olup olmadığını sordum, her seferinde “yok” denildi ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı aldım. Ancak kartı aldıktan sadece 2 ay sonra Haziran ayı ekstresinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken özellikle aidatsız denmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Durumu öğrenmek ve iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı iade edemeyeceklerini, bunun yerine her ay karta 100 TL yükleneceğini söylediler. Ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum, bu ücreti ödemek istemiyorum ve bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartı alırken tarafıma defalarca “aidatsız” olarak tanıtılan bu kredi kartına sonradan yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartımdan 9 Haziran tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu tutar için herhangi bir onay vermedim ve bu kadar yüksek bir kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Kesinti sonrasında banka ile iletişime geçerek kart aidatının iadesini talep ettim ancak bir çözüme ulaşamadık, herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Mecburen ödemeyi yapmak zorunda kaldım fakat haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Tom Bank’tan, kredi kartımdan alınan 1.000 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde bu şekilde onayıma sunulmadan kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
