Tom Bank Hadi Black Kartı Yanıltıcı Satışı Ve Gizli Kart Ücreti

03.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde Antalya Çınarlı Caddesi’nde bulunan, fişte mağaza kodu d549 olarak görünen A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasaya yöneldiğim sırada saha satış ya da banka satış görevlisi olduğunu düşündüğüm bir kişi yolumu keserek ısrarla tom Bank Hadi Black kartın avantajlarını anlattı. Kart satış hedefi olduğunu, hedefini tutturamazsa zor durumda kalacağını, bankanızın “altın alana gümüş hediye” projesinin kendisine ait olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Ben de kendisine yardımcı olmak amacıyla kartı almayı kabul ettim.

Bu görüşme sırasında kartın 1.000 TL yıllık aidatı olduğu kesinlikle belirtilmedi, aksine kartı 2 ay içinde iptal edebileceğimi, sorun yaşamayacağımı söyledi. Ayrıca alışverişime ihtiyacım olmayan, fiyatı 139 TL olan Lipton Yellow Label 48’li demlik poşet çay ekletti ve bu tutarın hesaba iade edileceğini ifade etti. Fiş toplam tutarı 265,99 TL’dir ve bu kartla yaptığım tek alışveriş de budur.

Daha sonra kartı iptal etmek için tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, 139 TL’lik promosyon bedeli düşülerek 859,51 TL kredi kart ücreti borcum olduğu ve bu nedenle kartın iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Satış sırasında “2 ay içinde iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen, yıllık yaklaşık 1.000 TL kart aidatı bilgisinin saklanması ve iptal talebimin reddedilmesi, hem açık bir yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir müşteri mağduriyetidir.

Tek kullanım sonrası, öncesinde verilen sözlerin aksine bu tutarda bir kart ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tom Bank’a ait Hadi Black kartıma yansıtılan 859,51 TL’lik kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşulları ve kart ücretleri konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, bu tür saha satışlarında yanıltıcı ifadelerin önlenmesini istiyorum. Gerekmesi halinde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili mercilere ileterek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.