to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Black Kart Kampanya Puanları Yüklenmedi Ve Aidat İadesi Talebi
Tom Bank Black kredi kartını, kampanyalarında belirtilen şartları sağlayarak kullanmama rağmen hak ettiğim para puanlar tarafıma tanımlanmadı. Kampanyaya katıldıktan sonra ilk ay 11.330 TL, ikinci ay ise 4.627 TL olmak üzere harcamalarımı gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen para puanlarım hâlâ kartıma yatmadı.
Ayrıca kartı sadece 2–3 aylık bir süre içinde kullandığım halde, kartıma kart aidatı da yansıtıldı. Hem kampanya puanlarımın verilmemesi hem de kısa süreli kullanımda aidat alınması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım, ancak sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne para puanlarım yattı ne de kart aidatıyla ilgili olumlu bir dönüş alabildim.
Tom Bank’ten, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim Black kredi kartıma ait tüm para puanlarımın eksiksiz olarak yüklenmesini ve yansıtılan kart aidatının iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emre Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
