to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.40–20.50 arasında Hadi tombank müşteri hizmetlerini internet bankacılığı ve hesap sorunları için üç kez aradım. Ancak hiçbirinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Görüşme sırasında önce suçlama yöntemiyle devam etmeye çalıştığımda telesekreter görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar aradığımda bu kez kayıp/çalıntı işlemleri menüsünden müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, bu defa da sistem beni şifre tuşlama adımına yönlendirdi ve ardından telesekreter tekrar kapattı. Farklı denemelerimde de kayıp/çalıntı yolunu seçince şifre tuşlamaya aktarıyor, sonrasında ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de herhangi bir destek alabiliyorum, hat yaklaşık 5–10 dakika öylece beklemede kalıyor ve sonunda kapatmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için internet bankacılığı ve hesap konularında hiçbir şekilde destek alamadım. Hadi tombank’ın bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapmasını, telefon bankacılığı sistemindeki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim sağlıklı bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Hadi (Tom Bank) kartımla internet harcamalarında yaşadığım sistemsel hata nedeniyle 10.12.2025 tarihinde bir talep oluşturdum. Bugün, 19.01.2026 itibarıyla tarafıma “Sorununuz çözüldü, kartınız kullanıma açıktır” denilerek talebin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak kartımı online işlemlerde kullanma...
17.10.2025 tarihinde telefon değişikliği yaptım ve tüm uygulamaları yeniden kurdum. Ancak Tombank Hadi mobil uygulamasına o günden bu yana bir türlü giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen uygulama açılmadı ve bu nedenle kredi kartı borcumu düzgün şekilde takip edip ödeyemedim. Yaşadığım sorun...
Tombank Hadi uygulaması üzerinden kullandığım finansmanla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve finansmanımın iptalini kesin olarak talep ediyorum. Taksit ödememin son ödeme tarihinden önce ilk taksitimi ödedim, bu nedenle iade edileceği söylenen tutarın hesabıma...
Hadi Tombank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladık. Kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsin. Detaylı bilgi için 0850 399 36 36 Hadi Müşteri Hattı'nı arayabilirsin.” şekli...
Hadi Tom Bank kredi kartımı daha önce kendi talebimle kapattım. Ancak kapalı olan bu kredi kartına ait kalan borcumu ödemek istediğimde 18.04.2026 tarihinden bu yana mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamaya girip kredi kartı borcumu görüntülediğimde, “borcu öde” butonuna...
Yorumlar