to read complaints and reviews, or file yours.Tahsil Edilen 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İçin İade Talebi
Tom Bank tarafından kullanılan Hadi Black kredi kartımdan 20 Temmuz tarihinde 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartı kullanmaya başlayalı henüz 3 ay olmuşken böyle yüksek bir yıllık kart ücretinin yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bankacılık uygulamanız ve hesabıma yansıyan hareketler üzerinden bu işlemi net şekilde görebiliyorum. Bankacılık mevzuatı, tüketicinin korunmasına ilişkin düzenlemeler ve yargı kararları doğrultusunda, kredi kartı aidatlarında müşterinin açıkça bilgilendirilmesi ve rızasının alınması esastır. Buna rağmen bu ücretlendirmeyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Hadi Black kredi kartımdan tahsil edilen 1000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılması halinde kartınızı kullanmaya devam etmek istiyorum, aksi halde kartımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ilgili mevzuat ve Tüketici Hakları çerçevesinde ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
