Söz Verilen 1000 TL Nakit İade Ve Ücretsiz Çay Verilmedi

Antalya Konyaaltı Uluç Mahallesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaparken Tombank isimli bankaya ait olduğu söylenen Hadi kart bana tanıtıldı. Bu kartla her ay 10.000 TL’lik market alışverişi yapmam karşılığında 1.000 TL Nakit iade verileceği vaat edildi. Ayrıca her ay bir paket demlik poşet çayın hediye olduğu, bu çayın ücretsiz olarak verileceği söylendi.

Kasım–Aralık 2025 döneminden itibaren bu kartı düzenli olarak kullanmaya başladım ve tarafıma iki kez 1.000 TL Nakit iade kazandığıma dair SMS bildirimi geldi. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Üstelik “hediye” denilen demlik poşet çay da kasada ücretlendirilerek tarafıma satıldı, yani hem nakit iade verilmedi hem de ücretsiz olması gereken ürün için para ödemiş oldum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu. Her alışveriş sonrasında bana kampanya kapsamında olduğuma dair SMS gelmesine ve 1.000 TL iade kazandığıma ilişkin mesaj bulunmasına rağmen, sonrasında kampanya koşullarının sağlanmadığı söylenerek iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Yazılı SMS kanıtlarım da mevcutken bu şekilde çelişkili bir açıklama yapılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.

Hem SMS ile taahhüt edilen 1.000 TL’lik nakit iadelerimin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını hem de “hediye” denip ücret alınan demlik poşet çay bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.