Para Yatırma Engeli Açıklanmadı, Borç Ödemesi İçin Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 60 gündür Tomm Bank’ta bulunan hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma uygulama üzerinden giriş yapabiliyorum ancak para yatıramıyor ve bu nedenle borcumu ödeyemiyorum. 60 günlük bir gecikmem oluştu ve 30 gün sonra dosyamın avukata devredilebileceği söyleniyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bankamız politikaları gereği” ifadesi kullanılıyor fakat bu politikanın ne olduğu, neden hesabımın bu şekilde kısıtlandığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor. Yazılı bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.

Ben borcumu ödemek istiyor, diğer hesabımdan her gün para göndererek, peyderpey ödeme yapmak istiyorum. Buna rağmen “sadece birkaç saatliğine açabiliriz” gibi geçici çözümlerden bahsediliyor, kalıcı ve makul bir çözüm sunulmuyor. Hesabım neden bu şekilde kısıtlandığını bilmeden, borcumu düzenli ödemek isterken bu engelle karşılaşıyorum.

Tomm Bank’ın, hesabıma para yatırmamın engellenme sebebini açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmesini ve borcumu günlük/parça parça ödeyebileceğim, avukata düşmeden makul bir ödeme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Bankada kayıtlı telefon numaram 5445****57 olup, dosyamın bu bilgilerle acilen incelenmesini ve hesabımdaki bu kısıtlamanın durumuma uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.