to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İhtiyaç Kredim Sistemden Kayboldu
Tombank üzerinden onaylı bir ihtiyaç kredim bulunuyordu. Sistemden onay vermek ve krediyi kullanmak için giriş yaptığımda, onaylı görünen bu kredi bir anda sistemden tamamen kayboldu. Şu an hesabımda ya da başvurular bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor.
Yaklaşık iki gündür onaylı olan bu krediyi kullanmak istiyordum ancak sistemden silinmiş olması nedeniyle işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, sorunumun banka tarafından incelenerek neden böyle bir durum yaşandığının açıklanmasını ve onaylanmış kredimin tekrar aktif edilip kullandırılmasını talep ediyorum.
Kredim onaylı iken bir anda sistemden kayboldu, iki gündür kullanamıyorum ve banka ile iletişime geçmedim. Durum çok kötü.
Sevgili Gökalp Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
