Ödenen 6000 TL’ye Rağmen Nakit Avans Kısıtlaması Kaldırılmadı

Hadi tombank kredi kartımın ödemesi geciktiği için bir süre nakit avans çekemiyordum ve bu kısıtlamanın kalkması için tüm borcumu kapatmam gerektiği söylendi. Ben de 7 Mart civarında uyarıyı görür görmez yaklaşık 6.000 TL ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen nakit avans kısıtlaması devam etti, 8 Mart saat 09.42’de uygulama içi destek üzerinden talep oluşturdum.

Tarafıma 24 saat içinde sorunun düzeleceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de net bir dönüş alabildim. Daha sonra tekrar bağlandığımda, kartımla harcama yapıp yapamayacağımı sordum ve kullanabileceğim söylendi, ben de bir miktar harcama yaptım. Buna rağmen nakit avans sorunu hâlâ devam ediyor ve talebimin halen incelendiğine dair mailler alıyorum. Uygulama içi destekte her seferinde acil notu ekletmeme rağmen süreç uzuyor.

Ben bu kısıtlama kalksın ve nakit avans çekebileyim diye 6.000 TL ödemek zorunda kaldım, buna rağmen halen nakit avans kullanamıyorum ve elimdeki nakitten de oldum. Sorunun benden kaynaklı olmadığı zaten çağrı merkezi tarafından da ifade edildi. Artık hem benim hem sizin daha fazla yorulmamanız adına, bu problemin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve kartımdaki nakit avans kullanım kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.