Numara Değişikliği Sonrası Uygulama Erişim Sorunu

Süreci en başından anlatmak istiyorum ki ne kadar mağdur durumda olduğumu görün!
Ben şubat ayında numaramı değiştirdim diğer numaram kapandığı için. Numarayı değiştirdikten uzun bir süre sonra hatırlamıyorum tam olarak. Bir şey için hadi uygulamasına girdim daha doğrusu giremedim uygulamayı yeni yükleyince gelen telefon numarası girin ekranı var ya işte o ekran çıkıyor. Karşıma eski numarama da Herhangi bir yerden ulaşamıyorum. Dediğim gibi kapandı o numara. Her neyse işte yeni telefon numaramı giriyorum uygulama beni kabul etmiyor şifre girin diyor şifre geliyor. Giriyorum ad soyad kimlik doğum tarihi ve e-posta istiyor. Giriyorum ve bana "bilgilerinin doğru olup olmadığını kontrol ederek tekrar dene" gibi bir uyarı geliyor. Bilgilerimin hepsi doğru ama beni kabul etmiyor uygulama. Şaka gibi. Eski numaramı girerek tekrar deniyorum yine beni kod bölümüne yönlendiriyor ama telefonumda kullandığım numara farklı olduğu için doğal olarak kod da gelmiyor. Müşteri hizmetlerini de aradım ama şöyle bir sorunumuz var orada da mail gönderin dediler gönderdim gönderdiğim günden bugüne neredeyse bir hafta geçti ama bana Herhangi bir cevap gelmedi bir kere attım bana dediler ki 24 saat bekleyin mutlaka cevap gelecektir. Bir kere aradım dediler ki, 3 gün bekleyin mutlaka dönüş yapacaklardır bugün yine aradım bana diyorlar ki, yanlış mail atmışsınız. Kimliğiniz çenenizin altında yüzünüz görünecek şekilde fotoğrafınız olacak. Dediler bende en son çareyi burada buldum ve şikayet etmek istedim. Gereken yapılsın rica ediyorum